Conditions générales de vente et informations clients
Conditions générales de vente et informations clients
I. Conditions générales de vente
§ 1 Dispositions fondamentales
(1) Les conditions générales ci-après s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Dianas Klosterlädchen GmbH) via le site Internet klosterlaedchen.shop. Sauf convention contraire, nous nous opposons à l'inclusion de vos éventuelles propres conditions.
(2) Au sens des présentes dispositions, est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Est considéré comme entrepreneur toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la personnalité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans le cadre de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.
§ 2 Conclusion du contrat
(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises .
(2) Dès la mise en ligne du produit concerné sur notre site Internet, nous vous soumettons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne aux conditions indiquées dans la description de l'article.
(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le "panier". Vous pouvez accéder au "panier" via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir cliqué sur le bouton "Caisse" ou "Continuer vers la commande" (ou désignation similaire) et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les données de commande vous seront finalement présentées sous forme de récapitulatif de commande.
Si vous utilisez un système de paiement immédiat (par ex. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page de récapitulatif de commande de notre boutique en ligne, soit vers le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat.
En cas de redirection vers le système de paiement immédiat concerné, vous y effectuerez la sélection ou la saisie de vos données correspondantes. Enfin, sur le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat ou après avoir été redirigé vers notre boutique en ligne, les données de commande vous seront présentées sous forme de récapitulatif de commande.
Avant l'envoi de la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations figurant dans le récapitulatif de commande, de les modifier (y compris via la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
(4) Vos demandes d'établissement d'une offre ne sont pas contraignantes pour vous. Nous vous soumettrons à cet égard une offre ferme sous forme de texte (par ex. par e-mail), que vous pourrez accepter dans un délai de 5 jours (sauf si un autre délai est indiqué dans l'offre concernée).
(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s'effectuent par e-mail, en partie de manière automatisée. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu'elle n'est pas empêchée, en particulier, par des filtres anti-spam.
§ 3 Droit de rétention, réserve de propriété
(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il s'agit de créances issues de la même relation contractuelle.
(2) La marchandise demeure notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
§ 4 Garantie
(1) Les droits légaux de responsabilité pour vices s'appliquent.
(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement la marchandise lors de la livraison afin de constater son exhaustivité, les défauts apparents et les dommages dus au transport, et de nous communiquer vos réclamations ainsi qu'au transporteur dans les meilleurs délais. Le non-respect de cette consigne n'a aucune incidence sur vos droits de garantie légaux.
(3) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, l'écart n'est réputé convenu que si vous en avez été informé par nous avant la remise de la déclaration contractuelle et que l'écart a été expressément et séparément convenu entre les parties contractantes.
§ 5 Choix de la loi applicable, lieu d'exécution, juridiction compétente
(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de sa résidence habituelle (principe de faveur).
(2) Le lieu d'exécution pour toutes les prestations issues des relations commerciales existant avec nous ainsi que le tribunal compétent est notre siège social, à moins que vous ne soyez pas un consommateur, mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de juridiction générale en Allemagne ou dans l'UE, ou si votre domicile ou votre résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'instance. La faculté de saisir également le tribunal d'une autre juridiction légale reste inchangée.
(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) sont expressément exclues.
II. Informations clients
1. Identité du vendeur
Dianas Klosterlädchen GmbH
Monatshausen 21
82327 Tutzing
Allemagne
Téléphone : +498158904479
E-mail : mail@klosterlaedchen.com
Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de médiation de la consommation.
2. Informations sur la conclusion du contrat
Les étapes techniques menant à la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction s'effectuent conformément aux dispositions relatives à la "Conclusion du contrat" de nos conditions générales de vente (partie I).
3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
3.1. La langue du contrat est l'allemand .
3.2. Nous ne conservons pas l'intégralité du texte du contrat. Avant d'envoyer la commande via le système de panier d'achat en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées via la fonction d'impression du navigateur ou sauvegardées électroniquement. Après réception de votre commande par nos soins, les données de la commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance et les conditions générales de vente vous seront à nouveau transmises par e-mail.
3.3. Pour les demandes d'offre en dehors du système de panier d'achat en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre ferme sous forme de texte, par ex. par e-mail, que vous pourrez imprimer ou sauvegarder électroniquement.
4. Caractéristiques essentielles de la marchandise ou du service
Les caractéristiques essentielles de la marchandise et/ou du service figurent dans l'offre correspondante.
5. Prix et modalités de paiement
5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition constituent des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, toutes taxes comprises.
5.2. Les frais d'expédition encourus ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être consultés via un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre concernée, ils sont indiqués séparément au cours du processus de commande et doivent être supportés par vous en sus, sauf si la livraison gratuite a été promise.
5.3. Les frais de transfert d'argent encourus (frais de virement ou de change des établissements bancaires) doivent être supportés par vous dans les cas où la livraison s'effectue dans un État membre de l'UE, mais où le paiement a été initié en dehors de l'Union européenne.
5.4. Les modes de paiement mis à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre concernée.
5.5. Sauf indication contraire pour chaque mode de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont immédiatement exigibles.
6. Conditions de livraison
6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison figurent sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre concernée.
6.2. Dans la mesure où vous êtes un consommateur, la loi prévoit que le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la chose vendue pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, indépendamment du fait que l'expédition soit assurée ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté vous-même une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.
7. Droit légal de responsabilité pour vices
La responsabilité pour vices est régie par la disposition "Garantie" de nos conditions générales de vente (partie I).
Ces CGV et informations clients ont été rédigées par les juristes spécialisés en droit informatique du Händlerbund et sont contrôlées en permanence pour assurer leur conformité légale. La Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mise en demeure. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter : https://www.haendlerbund.de/
dernière mise à jour : 2.10.2025
